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Desarrollo a la medida

Cómo trabajamos. Las reglas, por escrito y antes de firmar.

Antes de empezar, todo proyecto de desarrollo a la medida queda por escrito en una propuesta.

Estas son las reglas que aplican a todos los proyectos. Si algo de aquí no te conviene, se discute antes de firmar, no después.

Cláusula 1

Cuentas, dominios y tiendas de apps a tu nombre

A nombre de tu empresa

  • Dominio
  • Cuenta de nube
  • Repositorio de código
  • Apple Developer
  • Google Play

Tu dominio, tu cuenta de nube, tu repositorio de código y tus cuentas de Apple Developer y Google Play se crean a nombre de tu empresa.

Si durante el desarrollo es necesario trabajar en una cuenta de SynaptiX, se transfiere a tu nombre antes de la entrega final y se te entrega una lista de accesos. SynaptiX conserva acceso solo mientras tengas contratado soporte.

Excepción. Los productos propios de SynaptiX (MerkciFy, AsistenteIA, Ovendock y los demás) son plataformas que SynaptiX opera; no son desarrollo a la medida y se rigen por sus propios términos.

Cláusula 2

Documentación que recibes

Al cierre de cada proyecto entregamos:

  • Guía de instalación y despliegue
  • Diagrama de arquitectura
  • Lista de variables de entorno y servicios conectados
  • Documentación de las APIs (OpenAPI)
  • Manual de operación básica para tu equipo

Contraseñas. Las contraseñas no van en los documentos; se entregan por un canal seguro.

Cláusula 3

Cambios y cuánto cuestan

El alcance y el precio van por escrito.

Defecto

Algo que no funciona como estaba acordado.

Se corrige sin costo dentro de la garantía.

Cambio

Algo que no estaba en el alcance acordado.

Se cotiza por escrito antes de hacerse, con horas estimadas y precio.

Regla. No se cobra nada que tú no hayas aprobado.

Cláusula 4

Si SynaptiX no puede continuar

El código vive en un repositorio a tu nombre desde el inicio del proyecto. La documentación se actualiza en cada entrega.

Si SynaptiX dejara de operar o no pudiera continuar el proyecto, te entregamos en un plazo de 30 días todo el código, documentación y accesos, y acompañamos la transición al equipo que tú elijas.

Dos socios tienen acceso a los sistemas de cada proyecto, para que la operación no dependa de una sola persona.

30 días

para entregarte todo el código, documentación y accesos

2 socios

con acceso a los sistemas de cada proyecto

Cláusula 5

Quién hace qué

Cada proyecto tiene un responsable nombrado que responde ante ti.

En la propuesta se indica el rol de cada persona que trabaje en tu proyecto, incluidos los colaboradores externos que formen parte de la red de SynaptiX. Si cambia alguien del equipo, te avisamos antes.

El tratamiento de tus datos personales se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) y el Aviso de Privacidad.

Cláusula 6

Soporte después de la entrega

Incluye

  • Monitoreo
  • Actualizaciones de seguridad
  • Correcciones

El soporte se contrata por escrito, con alcance, horario y tiempos de respuesta.

Siguiente día hábil

primera respuesta a una incidencia crítica

3 días hábiles

primera respuesta a una incidencia normal

Cláusula 7

Garantía

La garantía de 60 días cubre la corrección de defectos.

Durante los 60 días naturales posteriores a la entrega final, corregimos sin costo lo que no funcione como estaba acordado en la propuesta. Lo que no estaba en el alcance es un cambio y se cotiza aparte.

No confundir. La garantía de satisfacción con reembolso es del programa para profesionales y tiene sus propios términos.

Estas reglas van en tu propuesta.

En la sesión revisamos tu proyecto y lo que necesites ajustar de estas cláusulas antes de firmar.